Гарантия

Мы предлагаем своим покупателям медицинскую аппаратуру самого высокого качества. На все товары предоставляется гарантия от фирм-производителей, сроки которой зависят от вида и предназначения продукции.

Как получить покупку?

Вашу покупку по указанному адресу привезет наш курьер. Оплата товара производится сразу же после доставки.

Перед оплатой товара убедитесь в том, что это именно то, что вы заказывали.
Также просим вас проверить товар на наличие поврежденной упаковки и обратить внимание на качество самого товара.

Помните: оплата товара подтверждает то, что вы не имеете претензий к товару на момент доставки.

Как отказаться от покупки?

Отказаться от товара по факту доставки вы можете в следующих случаях:

это не тот товар, который вы заказывали, оформляя заказ на сайте;
товар имеет признаки брака или на нем были обнаружены повреждения;
товар не имеет документов, подтверждающих его качество и происхождение.

Если вышеуказанные признаки непригодности товара отсутствуют, но вы не желаете оплачивать покупку, вы все равно обязаны оплатить стоимость доставки товара нашему курьеру.

Обратите внимание: в соответствии с постановлением правительства РФ №2463 от 31.12.2020 г., а также со статьей 26.1 федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 многие из товаров, продаваемых в нашем интернет-магазине, определяются как медицинские изделия, а это значит, что вы не имеете права вернуть покупку в течение 7 дней с момента ее оплаты.

Общие условия обмена и возврата опубликованы на специальной странице.

Если в процессе эксплуатации у вас возникли проблемы с качеством медицинской аппаратуры, просим вас обращаться в сервисные центры, адреса которых будут указаны в гарантийных талонах.

Следует помнить, что бесплатные консультации, ремонт или замена товара могут производиться лишь на протяжении срока указанной гарантии. По истечению данного срока решение возникающих проблем с эксплуатацией аппаратуры будет осуществляться за счет покупателя.

Наши сертификаты:

Условия обмена и возврата

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.

Обмен и возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55).

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку Товара.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

3. Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества

Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.

Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.

Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Возврат Товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой Товар суммы.

Как решить проблему? Форма предъявления рекламации:

Прикрепить файл...

Вы можете приложить до 10-х файлов (фото, видео, файлы DOC и XLS, архивы RAR или ZIP)